El blog de Ricardo Ruiz de Adana Pérez

Resumen La gestión por procesos se comprende con facilidad por su aplastante lógica, pero se asimila con dificultad por los cambios paradigmáticos que contiene. Para implantar la gestión por procesos en una organización habrá que cubrir las siguientes etapas. 1ªEtapa: Definición del proyecto Análisis de la situación de partida. Definición del alcance exacto del proyecto en términos de macro, meso o micro gestión (mapa de procesos, áreas y recursos implicados) Definición de la metodología de trabajo Elaboración de un plan de trabajo: participantes, reuniones, sesiones de trabajo, hitos de entregas parciales/totales. Formación de una comisión multidisciplinaria de gestión de la calidad y establecer las normas de funcionamiento y organización de la comisión 2ª Etapa: Sensibilización Comunicación: Explicar ampliamente qué se va a intentar y qué se pretende con ello y los beneficios a obtener. Formación (EFQM/ISO, Gestión por Procesos, Metodología de modelación, Té...

La medición es fundamental para que podamos conocer la situación real de la organización y poder planificar, orientar y mejorar los recursos hacia todos los niveles de la organización con el objetivo de gestionar la estrategia hacia la visión y/o misión Muchas organizaciones miden muy pocas cosas y el despliegue de objetivos es tan variopinto y desorganizado que la suma de acciones es directamente proporcionar a la poca eficacia y eficiencia de las mismas. Dándose la paradoja de que los responsables implicados en dichas acciones no son capaces de relacionar las acciones en las cuales están inmersos y/o son responsables Todo lo que podemos medir nos sirve para poder mejorar, pero hay que evitar a toda costa medir todo lo medible. Medir excesivamente es tan perjudicial como no medir nada. El conjunto de indicadores que genera una organización debidamente estructurados conforman un sistema de evaluación y control  El cuadro de mandos integral (CMI) o Balance...

Resumen El mapa de procesos supone un modelo de representación gráfica de la estructura organizativa que conforma el sistema de gestión de una organización, lo que se traduce en un diagrama representativo de una realidad más compleja, visualizando las interrelaciones internas y puntos de contacto comunes, facilitando el análisis de las áreas de mejora que deben abordarse y despreciando aquellas que no generan valor para el objetivo final. La representación grafica del enfoque por procesos precisa contemplar ciertos aspectos: Modelado de procesos. La modelización facilita comprender las relaciones que existen, de tal modo que se entiende el proceso en su conjunto y permite anticipar el resultado en el cliente. Formalmente el soporte del modelado se sustenta en el lenguaje IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling –National Institute of Standards of Technology- USA 1993), si bien el método se remonta al formato SADT (Structured Analysis and Design Technique -US...

Si te interesa la Gestión por Procesos en las Organizaciones Sanitarias  consulta este  Curso Online de Gestión por Procesos   RESUMEN Etapas en el diseño de procesos 1. Nombramiento del responsable (propietario) del proceso. Es la persona responsable de la gestión sistemática del proceso y de la mejora continua del mismo. Las funciones que tendrá que desarrollar son: Buscar la participación y el compromiso de todas las personas que intervienen en el desarrollo del proceso. Asegurar que el proceso se desarrolla como está diseñado. Garantizar el control y la mejora continua del proceso.  Asegurar que el producto final satisface las necesidades del destinatario.  Adaptarlo a las necesidades cambiantes de los usuarios, la tecnología, etc. 2. Constitución del equipo de trabajo . Formar un equipo de trabajo interdisciplinario que tenga las siguientes características: No más de 8-12 personas. Que tengan experiencia en las actividades incluid...