Ir al contenido principal

Gestión por Procesos: Implantación

Resumen

La gestión por procesos se comprende con facilidad por su aplastante lógica, pero se asimila con dificultad por los cambios paradigmáticos que contiene. Para implantar la gestión por procesos en una organización habrá que cubrir las siguientes etapas.

1ªEtapa: Definición del proyecto
  • Análisis de la situación de partida.
  • Definición del alcance exacto del proyecto en términos de macro, meso o micro gestión (mapa de procesos, áreas y recursos implicados)
  • Definición de la metodología de trabajo
  • Elaboración de un plan de trabajo: participantes, reuniones, sesiones de trabajo, hitos de entregas parciales/totales.
  • Formación de una comisión multidisciplinaria de gestión de la calidad y establecer las normas de funcionamiento y organización de la comisión
2ª Etapa: Sensibilización
  • Comunicación: Explicar ampliamente qué se va a intentar y qué se pretende con ello y los beneficios a obtener.
  • Formación (EFQM/ISO, Gestión por Procesos, Metodología de modelación, Técnicas de trabajo en equipo, herramientas de gestión de la calidad y mejora continua, etc.)
  • Formación de grupos de mejora
  • Desarrollo de estructuras informales de calidad: Comunidades de práctica
  • Adecuación de los sistemas de información.
  • Incorporación a los contratos de gestión
3ª Etapa: Elaborar el mapa de procesos
  • Identificación de procesos.
  • Elaboracion del mapa de procesos.
  • A partir del mapa de procesos se podrá realizar el despliegue de procesos, con tantos niveles como sean necesarios.
4ª Etapa: Priorización de los procesos a diseñar
  • Definir los factores a tomar en cuenta para la priorización.
  • Planificar el despliegue de procesos.
5ª Etapa: Diseño de los procesos priorizados
  • Despliegue de Procesos
  • Modelación de Procesos, diagramas de flujo.
  • Indicadores del proceso.
6ª Etapa: Mejora continúa de los procesos
  • Detección de problemas e ineficiencias.
  • Análisis y rediseño de los procesos.
  • Detección de problemas e ineficiencias.
  • Desarrollo de las propuestas de mejora llevando a cabo el análisis
  • Plan de implantación de las propuestas.
Si te interesa la Gestión por Procesos en las Organizaciones Sanitarias  consulta este Curso Online de Gestión por Procesos  

Comentarios

  1. Los procesos de negocio deberían estar documentados – actualizados- para ayudar a entender a la organización que están haciendo a través de su negocio. conocenos.

    ResponderEliminar

Publicar un comentario

Este es un blog dirigido a profesionales sanitarios. Los comentarios están sujetos a moderación por el autor antes de su publicación, no admitiéndose publicidad, comentarios no profesionales, no fundamentados científicamente, ni aquellos que resulte inapropiados u ofensivos, etc. Tampoco, en ningún caso a través del blog o correo electrónico, se atenderán casos clínicos particulares ni se dará información personalizada. Si algún paciente desea ser atendido en consulta puede solicitar cita en el teléfono indicado para tal fin.

Post más populares

Eczema dishidrótico e hiperhidrosis

RESUMEN
El eczema dishidrótico es una dermatitis crónica, relativamente frecuente que afecta a las manos y a los pies. Se caracteriza por la aparición de vesículas de 1 a 2 mm, recurrentes y crónicas, en palmas, plantas, y caras laterales de los dedos, acompañadas o incluso precedidas de prurito.  Su etiología es desconocida, sospechándose que interviene la propia sudoración sobre un fondo atópico. También se la denomina dermatitis eczematosa dishidrótica, eczema paráptico o pómpholix, soliendose reservar el términos pómpholix para el subgrupo de pacientes que presentan erupciones agudas de grandes bullas en manos y pies.
La historia clínica y la exploración física suelen ser suficiente para establecer el diagnostico, caracterizándose por presentar las lesiones descritas y seguir un curso cíclico, alternando recurrencias con remisiones, que a menudo se resuelve sin tratamiento.
Algunos pacientes deberán ser tratados para disminuir la duración de las lesiones y prevenir las recurrenci…

Valoración del paciente con adenopatías

INTRODUCCIÓN
Se entiende por adenopatías, linfadenomegalias o linfadenopatías el aumento de tamaño o la alteración de la consistencia de los ganglios linfáticos. De acuerdo al tamaño se define como adenopatía aquellos ganglios linfáticos mayores de 1 cm. de diámetro, a excepción de los que se presenta a nivel inguinal y epitroclear, donde se consideran patológicos aquellos mayores de 1,5 cm. y 0,5 cm. de diámetro respectivamente, y también a nivel supraclavicular, que se consideran patológicos independientemente del tamaño. En cualquier otra localización corporal se pueden palpar ganglios más pequeños de 0,5 cm sin significado patológico. Sin embargo no solo el tamaño define un ganglio como patológico ya que otras características semiológicas deben ser valoradas, tales como consistencia, adherencia o no a los diferentes planos, sensibilidad.

ETIOLOGÍA
La palpación de ganglios aumentados de tamaño es un hecho frecuente en el ámbito de Atención Primaria, siendo a veces el propio paciente…

Poliglobulias: Aspectos prácticos para el médico de familia

INTRODUCCIÓN
La policitemia o poliglobulia se define como un aumento en la masa eritrocitaria. Se caracteriza  por un incremento del número de hematíes y/o de la cantidad de hemoglobina por unidad de volumen de sangre. El parámetro hematológico mas apropiado para su valoración es el hematocrito, debiéndose sospechar poliglobulia cuando este se sitúa de forma mantenida dos desviaciones estándar por encima de la media normal: 52% en varones y al 48% en mujeres. En caso de utilizarse la hemoglobina se debe sospechar poliglobulia cuando la hemoglobina es mayor de 18,5 g/dl en varones y de 16,5 g/dl en mujeres.



CLASIFICACIÓN Y ETIOLOGÍA
Es importante diferenciar si la poliglobulia es absoluta, con un aumento real de la masa eritrocitaria, o relativa, en la que hay un incremento de la concentración de hematíes por una pérdida del volumen plasmático, pero la masa eritrocitaria es normal.

Poliglobulia relativa o ficticia 
Es la poliglobulia que se produce por disminución del volumen plasmático,…